Curso SEU - Resolucion de Conflictos

[Secretaria de Extension Universitaria U.N.S.L.]

El Liderazgo Estratégico y el estímulo para un cambio en las Organizaciones
  
MÓDULO Nº 6: RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
 
Destinatarios: Abierto a toda la comunidad.
 
Inicio: viernes 10 de septiembre de 2004
 
Clases:
 
Viernes 10/09 de 17:00  a 20:00 (Aula 21)
Sábado 11/09 de 09:00 a 12:00 (Aula 21)
Jueves 16/09 de 17:00 a 20:00 (Aula 23)
Viernes 17/09 de 17:00 a 20:00 (Aula 21)
 
 
MÓDULO Nº 6: RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
 
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 
- Buscar desde lo técnico práctico el conocimiento necesario para dar
soluciones razonadas para evitar los problemas que dan origen a los
conflictos planteados diariamente.
- Lograr internalizar en los participantes, que los conflictos se pueden
resolver, como se resuelve un problema, analizando por que surgen y
dándoles el tratamiento que requieren
 
Crédito horario:: 12 horas
 
Ámbito: Gabinete - Aula (UNSL) 
 
Contenidos:
 
- El lenguaje del conflicto
- Los estilos de comunicación
- Lenguaje corporal y estilos de comunicación
- El estilo asertivo y sus valores
- Propuestas clave para guiar nuestro estilo asertivo
- Los estilos de comunicación y la autoestima
- El desarrollo de mejores niveles de autoestima
- El uso de un mensaje claro
- Trato adecuado de la ira
- La gestión del conflicto
- Comprensión del conflicto
- El agravamiento del conflicto
- La gestión constructiva del conflicto
- Definir la estrategia para tratar el conflicto
 
Dinámicas grupales a desarrollar:
 
1- "Cornaglia vs Mendieta" 
 
Objeto: Analizar motivos de dos empleados que están en disputa por un mismo
tema 
 
Modo: Rol Play con asignación de guiones
 
2- "Compusoft vs Empresar" 
 
Objeto: Dos empresas en conflicto Estudio de caso 
 
Modo: Resolución
 
3- "Los supuestos" 
 
Objeto: Demostrar que no sabemos escuchar 
 
Modo: Lectura de una serie de supuestos muy aproximados a la realidad, pero
que son falsos, o confusos.
 

Arancel: $ 80 Comunidad en Gral.
         $ 70 Docentes y No docentes Universitarios
         $ 50 Alumnos Universitarios

Responsables: Mario Vera Araoz y Sergio Chacon